Questions fréquentes

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Vos commandes sont expédiées via Colissimo avec suivi. Comptez 6 à 11 jours ouvrés pour la livraison en France métropolitaine.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est à 3,99 € pour la France métropolitaine. Elle est offerte dès 70 € d'achat.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un email avec votre numéro de suivi Colissimo dès que votre commande est expédiée. Vous pouvez suivre votre colis sur le site de La Poste.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. La livraison en Belgique et en Suisse sera bientôt disponible.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et le paiement en 3x sans frais via Klarna.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Tous les paiements sont traités par Shopify Payments avec un chiffrement SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Comment fonctionne le paiement en 3x sans frais ?

Au moment du checkout, sélectionnez Klarna comme moyen de paiement. Le montant est divisé en 3 mensualités égales, sans frais ni intérêts. La première mensualité est prélevée au moment de la commande.

Retours & remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d'origine.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous à contact@babysha.fr avec votre numéro de commande et une photo du produit. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, nous prenons en charge les frais.

Sous quel délai suis-je remboursé(e) ?

Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après vérification du retour, sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits

Vos produits sont-ils adaptés dès la naissance ?

Oui, tous nos sacs à langer et accessoires sont conçus pour accompagner les parents dès la naissance de bébé.

Comment entretenir mon sac à langer ?

Nos sacs se nettoient facilement avec un chiffon humide. Pour un nettoyage en profondeur, un lavage à la main à l'eau tiède avec un savon doux est recommandé. Ne pas passer en machine.

Quelle est la capacité des sacs à langer ?

Nos sacs sont conçus pour emporter tout le nécessaire : couches, biberon, lingettes, vêtements de rechange, doudou et plus encore. Les dimensions précises sont indiquées sur chaque fiche produit.

Quel sac choisir ?

Cela dépend de votre style et de vos habitudes. Le Brodé est parfait pour les mamans qui aiment le style doux et élégant. L'Aventurier (sac à dos) est idéal si vous préférez avoir les mains libres. Le Matelassé est le choix tendance avec un excellent rapport qualité-prix. Chaque sac est livré avec ses accessoires assortis.

Code promo

Comment obtenir un code promo ?

Inscrivez-vous à notre newsletter via le popup sur le site pour recevoir un code de -10 % sur votre première commande.

Mon code promo ne fonctionne pas, que faire ?

Vérifiez que le code n'est pas expiré et qu'il est bien saisi sans espace. Le code est valable une seule fois et ne peut pas être cumulé avec d'autres offres. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@babysha.fr.

Contact

Comment vous contacter ?

Envoyez-nous un email à contact@babysha.fr. Nous répondons sous 24 à 48h, du lundi au vendredi.

Vous avez une boutique physique ?

Non, BabySha est une boutique en ligne uniquement. Cela nous permet de proposer des prix accessibles tout en maintenant une qualité premium.