Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Chez BabySha, nous allongeons ce délai : vous bénéficiez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

Non utilisé et non porté
Dans son emballage d'origine
Accompagné de sa preuve d'achat (email de confirmation de commande)

Comment effectuer un retour

Contactez-nous à contact@babysha.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour
Notre équipe vous confirmera l'acceptation du retour sous 24-48h
Nous vous enverrons les instructions d'envoi par email
Envoyez votre colis par voie postale à l'adresse indiquée

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour votre retour.

Aucuns frais de remise en stock ne seront appliqués.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrables. Votre banque ou votre société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement sur votre relevé.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour sans que le remboursement apparaisse, veuillez nous contacter à contact@babysha.fr.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à retourner le produit concerné et à passer une nouvelle commande.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@babysha.fr avec des photos du problème. Nous prendrons en charge le retour et procéderons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour inclus.

Articles non retournables

Les cartes-cadeaux et les articles en promotion ne peuvent pas être retournés.

Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements : 📧 contact@babysha.fr Délai de réponse : 24-48h